CONDITIONS GENERALES DE VENTE

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur à compter du 01/05/2020

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site "www.anticalarderiamafalda.com” (Placer) détenue par Mafalda srl, dont le siège social est situé Via fossacava 2, Colonnata Carrara MS Enregistrée à la Chambre de Commerce de Massa Carrara avec numéro de TVA. 01298680453 (Société).

 

Article 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la Société sur le Site.Les conditions indiquées s'entendent en jours ouvrés, à l'exclusion donc des samedis, dimanches et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou de services par des tiers autres que la Société qui pourraient être présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces parties. La Société n'effectue aucune vérification et/ou surveillance sur les sites Internet accessibles par ces liens. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, même pendant la procédure d'achat.

Article 2. Achats sur le Site

2.1 Achat sur le Site

  • il peut également avoir lieu sans inscription sur le Site
  • il est permis à la fois aux utilisateurs qui ont la qualité de consommateurs et aux utilisateurs qui n'ont pas cette qualité.

2.2 Conformément à l'art. 3, je virgule, let. a) du Code de la consommation, il est rappelé que les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée sont considérées comme des consommateurs.

2.3 En aucun cas les revendeurs, grossistes ou, d'une manière générale, tous ceux qui envisagent d'effectuer des achats en vue d'une revente ultérieure, ne peuvent effectuer des achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets d'effectuer des achats sur le Site.

2.4 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de :

  • par un utilisateur qui a divulgué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement à la Société les documents demandés par celle-ci ou qui a envoyé des documents invalides

Article 3. Inscription sur le Site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

  • Prénom
  • nom
  • e-mail

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation indue de vos identifiants de connexion au Site.

3.3 L'utilisateur enregistré du Site garantit que les informations personnelles fournies par lui sont complètes et véridiques et s'engage à tenir la Société indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles relatives à l'inscription sur le Site ou à la conservation des identifiants d'inscription et/ou à la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit de la Société de désactiver le compte de l'utilisateur.

Article 4. Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que :

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront sur le Site de temps à autre
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur de la Société
  • une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée, contenant :
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix
    • l'indication du moyen de paiement utilisé
    • une indication des frais de livraison et des frais supplémentaires éventuels.

Article 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont en nombre limité. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le Site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque Produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter :

  • si un réassort est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par la Société, avec indication du nouveau délai de livraison.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avèrent ultérieurement indisponibles, la Société procédera au remboursement dans un délai maximum de 10 jours.

5.6 Dans le cas où vous faites usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V alinéas, Code de la consommation, le contrat est résilié ; dans le cas où le paiement de la totalité du montant dû, composé du prix du Produit, des frais d'expédition, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (Montant total dû) a déjà eu lieu, la Société remboursera le Montant Total dû conformément aux dispositions de l'article « Modalités de paiement » ci-dessous.

Article 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits, cependant, peuvent différer des vraies en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. De plus, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.

Article 7. Tarifs

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site s'entendent TTC.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune modification ne sera être pris en compte. (augmenter ou diminuer) après la transmission du même.

7.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

Article 8. Bons de commande

8.1 La Société n'expédiera les Produits qu'après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou après que le Montant Total dû aura été crédité. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, c'est-à-dire au moment de la remise du Produit au transporteur. En revanche, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrera matériellement en possession du Des produits.

8.2 Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera par conséquent annulée.

8.3 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité d'effectuer des achats sur le Site.

Article 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

  • Carte de paiement
  • Pay Pal
  • Klarna
  • Virement bancaire.

9.2 La Société accepte les cartes bancaires des circuits :

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • PostePay
  • American Express
  • CartaSì
  • Diners Club International

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Le débit ne sera effectué qu'après (i) les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a émis l'autorisation de débit.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par la Société. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les coordonnées de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le débit sera effectué au moment de la transmission de la commande.

9.3 Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Web www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure fournie et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec la Société. Ce dernier n'est donc pas en mesure de connaître et ne conserve en aucun cas les données de la carte de paiement liée à votre compte PayPal ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.

En cas de paiement par PayPal, le Montant Total dû sera débité par PayPal en même temps que la conclusion du contrat par l'intermédiaire du Site.En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour tout raison, le montant du remboursement dû vous sera créditée sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit passé au profit de ce compte, la Société ne pourra être tenue pour responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, à contester que vous devrez contacter directement PayPal. Tout type de remboursement à effectuer conformément aux présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

9.4  Sur le Site il est également possible d'effectuer des achats via la solution de paiement KLARNA, si la commande a un montant compris entre 35€ et 1500€, il est possible de diviser le paiement en 3 tranches sans intérêt pour étendre le coût de l'achat sur temps. Le premier paiement sera effectué immédiatement lors de l'achat, tandis que les 2 autres seront prélevés tous les 30 jours sur une carte de débit ou de crédit de votre choix. Avec Klarna, vous avez la possibilité d'acheter en plusieurs versements sans aucun intérêt supplémentaire.

9.5 Dans le cas où vous choisissez le virement bancaire comme moyen de paiement, la Société, une fois la commande reçue, vous communiquera par courrier électronique les coordonnées bancaires et la date limite pour effectuer le virement. L'e-mail peut contenir la demande d'envoi par e-mail du reçu du virement bancaire ou de la confirmation du virement.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et/ou sur le Site courront à compter de la date de réception du virement par la Société et non à compter de la date de transmission de la commande, comme cela est le cas dans lequel vous choisissez d' autres méthodes de paiement.

En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera gérée qu'après réception de la confirmation de l'avoir de la banque. Le paiement doit être effectué dans les 5 jours suivant la date de la commande. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée. L'objet du virement bancaire doit obligatoirement inclure le numéro de commande. La disponibilité des produits n'est à évaluer qu'à partir du moment de l'accréditation, voici les coordonnées bancaires : Bénéficiaire : Mafalda Srl IBAN : IT70Q0623024505000030188362 BIC : CRPPIT2P677

 

Article 10. Livraison des Produits

10.1 Il n'y a pas de limitation de livraison, sauf dans les cas indiqués sur le Site et/ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise à des frais pour les commandes inférieures ou égales à 300,00 € ; pour des montants plus élevés, la livraison est gratuite.

10.3 A compter de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés sous 4 jours. A défaut d'indication d'un délai de livraison précis, celle-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrez matériellement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou autrement modifié, même dans les matériaux de clôture et vous êtes invités, dans votre intérêt, pour indiquer toute anomalie sur le document de transport du transporteur , d' accepter le paquet avec réserve. Dans le cas où le colis présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. Dans tous les cas, l'application des règles relatives au droit de rétractation (si elles existent pour le Produit) et à la garantie légale de conformité reste valable.

Article 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation en référence au(x) Produit(s) indiqué(s) au présent article. En effet, sur le Site il s'agit : de produits vendus sur mesure ou nettement personnalisés, de produits vendus qui risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement, de produits scellés vendus qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.

Article 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les Articles. 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale).

À qui cela s'applique-t-il

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand il s'applique

La Société est responsable vis-à-vis du consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenu dans un délai de deux ans à compter de cette délivrance. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la délivrance du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. À compter du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au consommateur, aux fins de cette preuve, de conserver la facture d'achat ou tout autre document qui peut certifier la date de l'achat (par exemple la déclaration de la carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, la Société remboursera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de livraison et de tout autre coût supplémentaire. En cas de réduction de prix, la Société remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

La Société n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation incorrecte du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Article 13. Droit applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / Règlement en ligne des litiges

13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document.

13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur ayant la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il a déposé une plainte directement à la Société, suite à laquelle il n'a pas été possible de résoudre le différend ainsi surgie, la Société fournira des informations sur le ou les organismes de différends résolution de la résolution hors cour des différends relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base de ces conditions générales de vente (soi-disant organismes ADR, comme il est indiqué dans les articles 141 bis et suivants du code de la consommation), précisant s'il entend ou non recourir à ces instances pour régler le litige.

13.4 La Société informe également l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plate-forme européenne a été créée pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plate-forme ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site internet de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit du consommateur de saisir le juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes conditions générales de vente est réservé, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures de visée à la partie V, titre II bis du code de la consommation.

13.6 L'utilisateur qui réside dans un Etat membre de l'Union européenne autre que l' Italie, peut également l' accès, pour tout litige relatif à l'application, l' exécution et l' interprétation des présentes Conditions générales de vente, à la procédure européenne établie pour les litiges d'entité modeste, par Règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que le montant du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement est disponible sur le site www.eur-lex.europa.eu.

Article 14. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant la Société des manières suivantes :

  • par email, à l'adresse suivante : larderiamafalda@gmail.com.

La Société répondra aux réclamations soumises dans les 3 jours suivant leur réception.